Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung

Wenn ihr ein Problem beim Spielen von Path of Exile habt, gibt es fünf allgemeine Kategorien, unter die das Problem fallen könnte:

1. Euer Path of Exile Spielclient
2. Euer Computer
3. Eure Verbindung zum Internet
4. Öffentliche Internetverbindung
5. Die Path of Exile Server


Nachfolgend findet ihr mögliche Lösungen, die ihr für die Kategorien 1 bis 3 ausprobieren könnt.

Wenn das Problem unter Kategorie 4 oder 5 fällt, müsst ihr auf die Behebung des Problems durch die verantwortliche Partei warten.

1. Fehler des Path of Exile Spielclients beheben

Prüft den Inhalt des Clients
Wenn ein Teil des Client-Inhalts beschädigt wurde, kann dies eine Vielzahl von Problemen verursachen, von visuellen Anomalien bis hin zu Abstürzen. Das Verfahren zur Behebung dieses Problems hängt von der Art des Clients ab, den ihr verwendet:

• PC (Standalone): Startet die PackCheck.exe aus dem Path of Exile Installationsverzeichnis
• Steam:
  
  • 1. Rechtsklick auf Path of Exile in eurer Steam-Bibliothek
  • 2. Klickt auf "Eigenschaften"
  • 3. Klickt auf "Lokale Dateien"
  • 4. Klickt auf "Integrität der Spieldateien überprüfen..."
• Epic: Klickt in eurer Epic-Bibliothek auf die "..." neben Path of Exile und dann auf "Überprüfen".
• macOS (beta): PackCheck wird bald mit dem macOS-Client verfügbar sein.

Leert den Cache des Clients
Wenn zwischengespeicherte Client-Daten beschädigt wurden, kann dies ebenfalls zu einer Vielzahl von Problemen führen, von visuellen Anomalien bis hin zu Abstürzen.

Um den Cache des Clients zu leeren, öffnet das Optionsmenü, wählt UI, wählt Cache leeren und dann Annehmen.

Die Schaltfläche "Cache leeren" löscht mehrere temporäre Speicherorte, die Path of Exile für Dinge wie heruntergeladene Bilder und Grafik-Shader verwendet. Nach dem Löschen der zwischengespeicherten Shader ist die Leistung des Clients vorübergehend beeinträchtigt, während der Client die benötigten Shader neu generiert. Aus diesem Grund empfehlen wir, "Cache leeren" nur als letzten Ausweg zu verwenden, wenn ihr einen Absturz oder ein anderes grafisches Problem beheben möchtet oder wenn die Größe des Caches zu einem Problem geworden ist.

Löscht die Konfigurationsdateien des Clients
Es ist möglich, dass eine nicht standardmäßige Einstellung das Problem verursacht. Wenn ihr die Konfigurationsdateien des Clients löscht, werden die Standardeinstellungen wiederhergestellt. Die Konfigurationsdateien befinden sich an folgenden Speicherorten:

• PC (alle Typen): %USERPROFILE%\Dokumente\Meine Spiele\Path of Exile
• macOS (beta): ~/Library/Caches/com.GGG.PathOfExile/

Am einfachsten ist es, den gesamten Ordner an einen Sicherungsort zu verschieben, um diese Lösung zu testen. Durch das Verschieben des Ordners werden auch die gecachten Daten des Clients gelöscht (siehe oben).

• Wenn keine der obigen Maßnahmen geholfen hat, prüft die folgenden Forenbeiträge PC: Bekannte Probleme & Fehlermeldungen verfassen oder macOS: Bekannte Probleme

2. Mögliche Fehlerquellen des Computers eliminieren:

Stellt sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Spezifikationen erfüllt.

Startet euren Computer neu.
Dies kann manchmal Probleme beheben und ist einfach zu versuchen.

Schließt Path of Exile von der Echtzeit-Virenprüfung aus (einschließlich Windows Defender).
Echtzeit-Scans können auf manchen Systemen einen erheblichen Einfluss auf die Spielleistung haben.

Stellt sicher, dass der Path of Exile Spielclient auf einer SSD installiert ist.
Eine SSD wird dringend empfohlen, da sie die Ladezeiten verbessert und Stottern und grafische Einbrüche reduziert.

Stellt sicher, dass die Treiber auf dem neuesten Stand sind.
Moderne Betriebssysteme sind in der Regel recht gut darin, aber es kann trotzdem hilfreich sein, zumindest die neuesten Grafiktreiber direkt von der Website des GPU-Herstellers zu beziehen.

Stellt sicher, dass das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
Wenn das Betriebssystem nicht auf dem neuesten Stand ist, verpasst man möglicherweise wichtige Leistungsverbesserungen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte geholfen hat, sollte man einen qualifizierten Computertechniker aufsuchen, um Hardwareprobleme ausschließen zu können.

Erweiterte Fehlerbehebung.

• Überprüft, ob der Computer überhitzt. Moderne Systeme drosseln die Leistung, um eine Überhitzung zu verhindern. Das Entstauben des PC-Gehäuses und/oder das erneute Auftragen von CPU-Wärmeleitpaste kann helfen.
• Führt den memtest oder Windows Memory Diagnostic aus, um zu prüfen, ob die CPU oder der RAM fehlerhaft sind.
• Führt eine GPU-Benchmark-Software aus, um zu sehen, ob der Grafikprozessor überhitzt oder instabil ist.
• Überwacht die Spannung, während ihr Path of Exile oder eine Benchmark-Software ausführt, um zu sehen, ob das Netzteil sich ungewöhnlich verhält.
• Wenn die obigen Tests fehlerhafte Komponenten aufzeigen, versucht, diese auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird (dies erfordert natürlich, dass ihr Zugang zu Ersatzteilen habt).

3. Probleme mit der Internetverbindung beheben

Startet den Router neu.
Dies kann manchmal Probleme beheben und ist einfach zu versuchen.

Wenn ihr Wifi verwendet, versucht stattdessen ein Netzwerkkabel zu verwenden.
WLAN ist für latenzempfindliche Anwendungen wie Online-Spiele nicht geeignet.

Wenn ihr ein Netzwerkkabel verwendet, versucht, ein anderes Netzwerkkabel zu verwenden und/oder das Kabel an einen anderen Port am Router anzuschließen.
Kabel und Ports können defekt sein. Der Austausch eines Netzwerkkabels gehört zu den billigeren Hardware-Fehlern, die behoben werden können.

Stellt sicher, dass Path of Exile durch die Firewall kommunizieren kann.
Der Client lauscht nicht auf eingehende Ports – eine Portweiterleitung ist nicht erforderlich. Wenn ihr eine ausgehende Firewall habt, lasst den Path of Exile Spielclient durch sie hindurch.

Sollte keine der oben genannten Maßnahmen geholfen haben, setzt euch mit eurem Internetanbieter in Verbindung und bittet um Hilfe bei der Fehlersuche.

Erweiterte Fehlersuche

• Eine umfassende Anleitung zur Fehlerbehebung der Verbindung mit MTR-Tools findet ihr hier: MTR and Connectivity Issue Primer
• Versucht, über ein VPN zu spielen. Es sind viele VPNs verfügbar, einige davon sind sogar kostenlos. Wenn ein MTR ein Problem im öffentlichen Internet aufzeigt, könnt ihr es möglicherweise mit Hilfe eines VPNs umgehen.