Bekannte Probleme/FAQ – Vor Beitragserstellung lesen!

Falls dein Problem hier nicht aufgeführt ist, dann schaue bitte bei den bekannten Problemen der PC-Version nach und lies dir die unten aufgeführten Informationen zum Verfassen von Fehlermeldungen durch.

Alle Spielabstürze oder Verbindungsabbrüche werden uns automatisch gemeldet. Bitte übermittle eine Fehlermeldung nur dann, wenn du die Ursache kennst und den Absturz reproduzieren kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, dann kümmern wir uns um die Prüfung des automatisch erstellten Absturzberichts.

Folgende Informationen sind für uns hilfreich:
  • 1. Auf welcher Plattform tritt der Fehler auf? Die Überschrift des Beitrags sollte mit [PS4] oder [Xbox] beginnen.
  • 2. Zu welchem Zeitpunkt tritt der Fehler auf?
  • 3. Gateway/Ort
  • 4. Welche Fehlermeldung wird bei Ladeproblemen oder Gebietsübergängen angezeigt?
  • 5. Wirst du zurück zum Anmeldebildschirm oder auf das Dashboard geworfen?
  • 6. Wenn du den Fehler mit 100% Wahrscheinlichkeit reproduzieren kannst, dann ist ein Video wünschenswert.
  • 7. Ist die Xbox über Kabel oder WLAN mit dem Internet verbunden?
  • 8. Welches Modell der Xbox nutzt du?
  • 9. Dein Gamertag oder die PSN-ID (gerne auch nur als private Nachricht, falls du das nicht öffentlich teilen möchtest).


Video hochladen:
Spoiler
Mit den nachfolgenden Schritten solltest du in der Lage sein, einen auf der Xbox aufgezeichneten Videoclip hochzuladen:
  • Lade die YouTube App für Xbox One herunter.
  • Navigiere zur YouTube App, öffne sie und melde dich mit deinem YouTube-Konto an.
  • Tippe auf das Kamerasymbol (ggf. musst du zunächst die “Datenschutzeinstellungen für dein Video” festlegen).
  • Im nächsten Schritt wirst du eine Liste deiner Videoclips sehen. Wähle den entsprechenden Videoclip aus, denn du hochladen möchtest.
  • Weise dem ausgewählten Clip einen Titel, eine Beschreibung und weitere wichtige Informationen zu, bevor du ‘Hochladen’ auswählst. Verbleibe solange in diesem Menü, bis der Vorgang abgeschlossen ist.


Darüber hinaus kannst du auch die Funktion “Aufzeichnung starten” verwenden und deine Xbox Spielclips auf Xbox Live oder OneDrive hochladen:
  • Drücke die Xbox-Taste.
  • Mit ‘Y’ erstellst du einen Screenshot.
  • Drücke die Menü-Taste und ‘Aufzeichnung starten’, um einen Spielclip aufzunehmen, und 'X’, um die Aufzeichnung zu beenden.
  • Wenn du den Spielclip oder Screenshot öffnest, sollte dir eine Möglichkeit zum Hochladen auf Xbox Live oder OneDrive angezeigt werden.
  • Übermittle uns den Link zu der Datei, sobald du sie hochgeladen hast.


Diagnose von Verbindungsproblemen:
  • Falls du über eine drahtlose Internetverbindung spielst und dabei häufig Verbindungsabbrüche, Latenzprobleme oder Rubber-Banding beobachtest, empfehlen wir zunächst einen Wechsel auf eine Internetverbindung über Kabel. Diese Probleme werden dadurch häufig gelöst.
  • Falls du bereits eine Internetverbindung über Kabel verwendest, sieh dir bitte diese Anleitung für WinMTR an und übermittle uns die Ergebnisse im Forum "Technischer Support". Stelle beim Befolgen der Anleitung sicher, dass du das nächstgelegene Xbox-Gateway nutzt.



Dinge, die man wissen sollte:
  • Lokale Probleme: In manchen Fällen kann ein Problem lokal auftreten, das davon abhängt, auf welche Weise die Konsole heruntergefahren wurde. Haltet die Power-Taste an der Konsole für ca. 10 Sekunden gedrückt, um die Konsole aus- und wieder einzuschalten. Wenn das Problem danach auch weiterhin besteht und es sich hierbei nicht um ein globales Problem oder Absturzgrund handelt (das/der bereits bekannt ist), versuche bitte, den Spielclient neu zu installieren.
  • Erstes Blutvergießen-Paket: Beanspruche die Gegenstände des Pakets, indem du die ‘Kosmetisches’-Oberfläche öffnest.



Probleme mit der Harvest-Liga:
  • Die automatische Verteilung funktioniert, die visuelle Darstellung wird aber bei Samen in der Nähe nicht korrekt aktualisiert.
  • In seltenen Fällen können Spieler in bestimmten Karten den Heiligen Hain betreten, ohne die Samenkapsel zu öffnen.



Xbox spezifische Probleme:
  • Das Laden von Ressourcen wird mit der Zeit langsamer.



PS4 spezifische Probleme:



Bekannte allgemeine Probleme:
  • Elite Controller: Die Nutzung eines Elite Controllers mit aktivierter ‘Hair-Trigger’-Option führt dazu, dass LT und RT nicht funktionieren. Stellt diese Option aus, um den Fehler zu beheben.
  • Der Atlas kann manchmal leer sein.



Bekannte Spielprobleme:
  • Bestimmte Bewegungsfertigkeiten werden zweimal ausgeführt und führen bei Benutzung zu Desync.



Kürzlich aufgetretene Probleme mit hoher Priorität:


Weitere Probleme mit hoher Priorität:


Zuletzt bearbeitet von JuliaS_GGG um 07.08.2020, 07:10:35
Zuletzt angestoßen am 17.01.2018, 22:16:03

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