Игра вылетает при попытке открыть Камень разлома, и камень разлома исчезает

Во время захода на локацию игра вылетает (отсоединяет от сервера), затем при попытке войти повторно выдает ошибку. Когда наконец запускает в игру, персонаж остается в убежище. Таким образом я потеряла два камня, так и не прошев разлом. Подскажите, кто сталкивался с данной проблемой и возможно ли как-то решить вопрос с потерянными камнями?