He perdido acceso al earlky access

Llevo jugando 10 horas. Y ahora no puedo iniciar sesión porquye aparentemente ya no tengo el early access comprado... he pagado por este juego para jugarlo y al parecer ahora me habeis quitado el acceso sin yo saber nada. He mandado el correo al correo que poneis para solucionar problemas pero es que llevo 1 día esperando respuesta y nada.