Compra triplicada

Buenas. El día 15 hice una compra de alijos pero parece ser que el servdor daba algún error, por lo que se reinició y acabó haciéndose una compra de uno de ellos por triplicado. Me he puesto 3 veces en contacto con soporte técnico y no tengo respuesta. Alguna idea de qué puedo hacer? Tengo un producto por triplicado y los otros dos que quería no los tengo. Gracias