Multiplayer Couch Modus funktioniert nicht

Wir melden uns beide mit unserem Xbox acc an und wollen im Multiplayer Modus über den TV spielen. Leider kommen wir nur zur Charakterauswahl von mir. Meine Frau kann nicht auf ihren Charakter zugreifen. Sie müsste einen neuen Charakter in meinem acc erstellen aber das wollen wir nicht. Sie möchte ihren eigenen Charakter über ihren acc auswählen.
Kann mir jemand sagen wie das funktioniert?