Não consigo jogar desde que o game lançou

mandei e-mail para vocês ontem e até agora n consigo jogar.
Comprei meu jogo no dia 05, aqui pelo site... Ativei na steam e quando conecto diz que eu tenho que comprar novamente...

eu possuo um email (o mesmo email que eu acesso as duas contas), um vinculado na steam (que eu não uso) e o outro que não é vinculado que eu comprei a key e tenho os drops... Eu tento vincular com a steam e aparece a seguinte mensagem:

"Você precisa completar o processo de destravamento antes de continuar"


Número do pedido da compra da key: 39133764

Até agora não consegui jogar por conta disso, eu preciso de ajuda, eu to desesperado querendo jogar.