Compra duplicada de SKIN, REEMBOLSO. POE2

Boa noite, tudo bem? Fui comprar uma skin de asa.
Jogo travou, foram feitas duas transações do mesmo item.
Perdi as moedas, preciso do reembolso, vou fazer o que com as duas.

ASAS SOMBRIAS DA GÁRGULA

https://ibb.co/54GkGDX

Enviei todas as informações lá, Lisa.
Porém não obtive retorno ainda, deixei bem simplificado.
Do quen ocorreu, e dos itens como 2 e de perder as moedas

Oi Lisa, tudo bem?
Eu mandei lá mais de um e-amail, pro pessoal do support de lá.
De tudo que aconteceu com a minha conta. Expansao etc.
Sei que voces devem estar sobre carregador de tudo.
Porém não tive nem 1 feedback se daria pra fazer ali pra me ajudar e reembolsar, pelas proproias do game.
Já faz 1 semana e nada.