COMprei chave de acesso Exile 2 e nao recebi

Bom dia!!
fiz a compra no acesso antecipado, aquele no valor de 80 reais, e foi descontado do cartão e chegou email de confirmação tudo ok, mas quando clico em Path of Exile 2 Acesso Antecipado

para pegar a chave de acesso informa isso

Sua conta não tem acesso ao Acesso Antecipado do Path of Exile 2. Molhe a mão de um amigo que tenha uma chave sobrando ou adquira uma.

algum administrador pode resolver?

soluciono??