Elder orb Bug T16

Ich hab das problem das ich alle zana quests erldigt hab aber ich kann meinen elder orb nicht nehmen von zana.
Es heißt ich soll ins labor reisen und shapers private studien untersuchen das soll heißen ich soll in den kleinen raum im labor gehen und mit zana reden aber wenn ich sie anklicke öffnet sich kein dialog fenster also kann ich meinen elder orb auch nicht abholen ... was soll der mist ich hab auch schon mehr mals dem support geschrieben aber nie eine richtige antwort bekommen ...
PS. Alles in standart.