Mudança de e mail

Olá, pessoal! Recentemente estou tentando mudar o e-mail da minha conta transferindo para outro e-mail , sendo que quando eu faço a solicitação para o novo e-mail não chega nem uma mensagem para que eu possa confirmar a troca de e-mail . Alguém pode me ajudar?
Pois, estou querendo trocar de e-mail da conta, porque eu perdi o antigo . Quem puder ajudar agradeço .